자주묻는 질문

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• 회원의 분류와 회원의 등급 안내
•   

  회원의 분류는 아래와 같습니다

   

  1. 일반회원
  - 회원가입 후 상품구매가 가능한 회원
  
  2. 온라인 창업회원
  -  온라인 네오쇼핑몰을 개설이 가능한 회원
  -  자세한 내용은 약관을 참조해주세요
  
  3. 상품공급회원
  - 네오쇼핑몰에 상품을 공급할 수 있는 개인 또는 사업자로 상품구매도 가능한 회원   

   

• 회원 정보(휴대폰번호, 주소 등) 변경은 어떻게 하나요?
•  

   

  회원정보의 변경방법은

   

  로그인 후 상단의 마이페이지 > 회원정보수정 페이지에서 변경이 가능합니다. 

   

• 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 확인하나요?
•  

   

  아이디/비밀번호를 찾기 위해서는

   

  상단의 로그인 화면에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기에서 가입시 사용한 이메일 인증을 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 

   

• 아이디를 변경하고 싶어요.
•  

   

  아이디를 변경하기 위해서는

   

  아이디 변경은 불가능합니다만  단, 거래내역이 없는 경우, 개인 구매회원의 경우에 한해 회원 탈퇴 이후 즉시 재가입을 통해 새로운 아이디로 가입이 가능합니다

   

• 여러 개의 아이디를 사용하거나 생성할 수 있나요?
•  

   

  1인이 다수의 아이디를 만들 수는 없습니다.

   

  그러나, 그 용도가 합법적인 경우에만 허용됩니다. 

   

• 장기 미 이용 회원이란

• 
  

    

  최근 1년간 로그인 이력이 없는 회원은 장기 미이용 회원으로 분류하여 해당 회원의 개인정보를 분리 보관합니다.

  ▶ 근거법령(정통망법 제 29조 2항 및 동법 시행령 16조 제1항, 시행령 부칙 제 2조) 

   

• 장기미이용 회원도 ID/PW 찾기를 할 수 있나요?
•  

   

  장기 미이용 회원도

   

  일반회원과 마찬가지로 ID/PW 찾기 기능 이용이 가능합니다. 

   

• 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
•  

   

  회원탈퇴는

   

  로그인을 하신 후 상단의 마이페이지 > 회원정보수정 하단에 있는 회원탈퇴 버튼을 누르면 회원탈퇴가 가능합니다.
  회원탈퇴를 하시면 그동안 적립된 기부금이 소멸되므로 탈퇴전 적립된 기부금에 대한 기부영수증 발행을 확인 하시기 바랍니다. 

   

• 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
•  

   

  1. 판매와 구매거래 기록이 없는 경우
  - 부정이용 등에 관한 기록 : 1년

   
  2. 판매와 구매거래 기록이 있는 경우
  아래와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 보관
  - 계약 및 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  - 부정이용 등에 관한 기록 : 1년 . 

   

• 재가입이 안되는 경우는

• 재가입이 안되는 경우는

   

  1. 불량거래 내역이 있거나, 회원자격이 사이트 관리자에 의해 정지된 경우는 재가입이 되지 않습니다.
  
  ​2. 불공정입찰, 신용카드부정사용, 직거래 유도, 사진도용, 판매방식부적합, 광고물게시, 부적합문구, 카테고리오류, 비매품표시위반, 허위등록, 명예훼손 기타의 이유 등으로 회원자격이 정지된 경우에는 재가입이 불가능합니다.